Preguntas Frecuentes

Nuestro proceso de pedido es muy sencillo. Al complementar sus detalles de pago durante el proceso de pago, debería recibir un aviso de confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada. Debe recibir un correo electrónico de confirmación de envío después de 2 a 4 días hábiles (lea más en la pagina de Política de envío). Envíe un correo electrónico a ventas@kitchensolutionsmx.com

 

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento (si está disponible) que puede usar para obtener las últimas actualizaciones sobre su envío. También le notificaremos automáticamente por correo electrónico sobre cualquier información de seguimiento importante. Visite nuestra página de seguimiento de su pedido.

 

El número de seguimiento solo estará disponible después de que se haya enviado el artículo.

Si su pedido no ha llegado a tiempo en el tiempo de entrega especificado, puede realizar un seguimiento de su pedido para ver dónde se encuentra. A veces, los pedidos se retrasan debido a retrasos en la aduana (ver más en la página de Política de envío). Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en nuestra página de Contacto y le proporcionaremos una actualización. 

El envió dentro de los EE.UU. Puede tardar entre 12 y 20 días hábiles en llegar. El envió internacional puede tardar entre 15 y 30 días hábiles en llegar, dependiendo de más factores (consulte la pagina Política de envío para obtener más detalles).Tenga paciencia con los pedidos internacionales, ya que inevitablemente tardaran más en llegar a usted, espere entre 15 y 25 días antes de informar a nuestro equipo de servicio al cliente sobre un pedido faltante.

KITCHENSOLUTIONS MX NO se hace responsable de los cargos personalizados realizados en su país. Es recomendable consultar la guía de precios en su departamento de aduanas local si cree que tendrá que pagar una tarifa adicional. KITCHENSOLUTIONS MX NO es responsable por paquetes robados/perdidos, paquetes enviados a la dirección incorrecta o reembolsos/ reemplazos de paquetes en estos casos. El cliente es responsable de presentar todas las reclamaciones. Además, tenga en cuenta que, en raras ocasiones, los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega de algunos paquetes.

Sí. Entendemos que la seguridad de su información personal es extremadamente importante para usted. Los pagos son procesados por un servicio seguro de terceros. No almacenamos ni tenemos acceso a la información de su tarjeta de crédito en ningún momento.

Consulte nuestra pagina de Contacto donde puede completar el formulario.